Política de gestión

EPIGRAM DEVELOPMENT S.L. está especializada en el diseño, desarrollo y gestión de software y páginas web, incluyendo aplicaciones y software médico como productos sanitarios. Su principal objetivo es garantizar la satisfacción de todas las partes interesadas, especialmente la del paciente en el caso de los productos de software médico como a los usuarios del resto de productos de software que ofrece la Organización, fomentando una cultura de mejora continua y cumplimiento de la legalidad vigente. La organización promueve un entorno de trabajo basado en la superación, participación e implicación, donde la motivación intrínseca se refleja en cada una de sus actuaciones y resultados.

Se ha establecido e implantado un sistema de gestión de calidad y de producto sanitario de acuerdo con los criterios de la norma UNE EN ISO 9001:2015, y la norma UNE EN ISO 13485:2018, garantizando, además, el cumplimiento de la legalidad vigente en todos los aspectos que afecten a la actividad de la organización.

Nuestra misión es la de ofrecer soluciones de valor añadido para mejorar la sociedad y la de nuestros clientes y también los usuarios pacientes, obteniendo resultados basados en objetivos inteligentes (específicos, medibles, alcanzables, realistas y temporales) para que los clientes perciban un valor real de los productos y servicios, ayudando a nuestros clientes a desarrollar sus ideas, transformándolas en proyectos viables y acompañarles en todo momento durante la evolución de su negocio.

Las necesidades de los clientes del ámbito sanitario son cada vez más complejas y requieren de conocimientos específicos para ofrecer soluciones que cubran sus necesidades. EPIGRAM DEVELOPMENT S.L. debe ser un socio estratégico del ciclo de vida para todos sus clientes, llegando a superar sus expectativas y creando soluciones que aporten valor y sean sostenibles a un coste muy competitivo. Creemos firmemente que en la unión está la fuerza, y nuestra fuerza reside en la unión de perfiles y especialidades en un proyecto común con el objetivo claro de aportar valor en cada uno de nuestros proyectos.

Existen una serie de valores que nos identifican:

• Calidad: Buscamos siempre la excelencia en este ámbito.
• Transparencia y honestidad: Nuestras relaciones con el cliente están marcadas por la transparencia y trasladamos con sinceridad las decisiones que tomamos en la empresa y tratamos de comunicarnos de forma clara y abierta en cada situación.
• Liderazgo: Esfuerzo constante por un futuro mejor.
• Diversidad: Contamos con un amplio abanico de soluciones.
• Colaboración: Potenciamos el talento colectivo.
• Compromiso: Todo nuestro equipo está comprometido con la estrategia corporativa.
• Compañerismo: Creemos que el éxito se alcanza en compañía, que hay que tender una mano al resto de miembros del equipo y pedir ayuda cuando la necesitas.
• Autenticidad: Creemos que hay que ser valientes para compartir la propia opinión y humildes para admitir cuando nos equivocamos. Por encima de todo, valoramos la franqueza y animamos tanto a dar como a recibir opiniones.
• Innovación: Mantenemos una actitud abierta a nuevas soluciones. Estamos al día de las novedades y adoptamos las herramientas que más se acoplan a cada proyecto y proponemos y valoramos nuevas metodologías y procesos.
• Creatividad: Nos gusta resolver proyectos complejos de forma creativa con el foco en el usuario final. Nuestro departamento de UX+UI junto con el resto del equipo desarrollan soluciones tecnológicas usables que aporten valor tanto al cliente como al usuario final.
• Aprendizaje continuo: Nos gustan los retos y estar en continua evolución y mejora. Por ello, siempre estamos formándonos para estar al día de las novedades y adoptamos las tecnologías que más se acoplan a cada proyecto.
• Igualdad: Estamos comprometidos con los valores de igualdad promoviendo valores y formación a todo el equipo.
• Conciliación: Hemos elaborado un protocolo para la mejora de las condiciones laborales. Es fundamental que toda la plantilla pueda compaginar su vida personal y familiar con su actividad laboral.
• Compromiso con el medio ambiente: Fomentamos prácticas responsables con el medio ambiente. Además, promovemos valores y formación de carácter ambiental.

Es importante centrarse en las necesidades de los clientes, escuchando, observando, aprendiendo y teniendo una visión global del negocio siendo capaces de adaptarse al cambio y buscar la eficiencia.

La Dirección de EPIGRAM DEVELOPMENT S.L. se responsabiliza de que la Política de Gestión sea comunicada y entendida por toda la organización, así como a quienes actúen en su nombre, y lo comunica a todas las partes interesadas para que cumplan las directrices de esta política, las cuales serán revisadas periódicamente con el fin de asegurar que sean siempre adecuadas a las actividades de la organización.